Politique de remboursement

Chez SUNCO LIGHTING, nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement qui respecte les conditions suivantes.

Éligibilité des remboursements

Pour être éligible pour un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tout emballage, accessoires et documents. Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont généralement pas éligibles pour le retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de remboursement

Une fois que nous recevons le produit retourné, notre équipe de contrôle de qualité l'inspectera. Si le produit répond aux critères de remboursement, nous traiterons votre remboursement en 5 - 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement d'origine. Dans certains cas, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement, il peut prendre 2 - 3 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Exceptions

Les produits qui ont été utilisés, endommagés en raison d'une utilisation abusive ou qui manquent de composants ne sont pas éligibles pour un remboursement. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons soit un remplacement soit un remboursement intégral, selon la situation.